Conference Activities & Talks -

Conducting Consumer Research in Japan

Kaede Sano  [Invited]

workshop series for students and young researchers 2023  2023.12.11   和歌山大学国際観光学研究センター

Tourism studies from the lens of markketing

Kaede Sano  [Invited]

観光マーケティング研究会  2023.11.29   京都大学経営管理大学院

Smart Tourism Development - Current trends and future challenges

佐野楓  [Invited]

The Japan Section of the Regional Science Association International  2023.10.08  

観光デジタル・トランスフォーメーションによる 競争優位性の高い観光地経営――価値共創とオープンイノベーションの視点から

佐野楓  [Invited]

観光学術学会  2023.07.08  

ツーリスト・モビリティの解析

佐野楓

サービス学会 第11回国内大会  2023.03.08  

Tracking international tourist's mobility in Osaka city

Sano, K  [Invited]

International Conference on Sustainable Tourism and Hospitality 2022  2022.11.10  

Tourism, hospitatliy and event education in Japan

Sano, K, Horita, Y  [Invited]

Teaching and Learning SIG online presentation, What does teaching and learning look like in the wider Asia Pacific context? The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE)  2022.09.28  

Mobility Patterns of International Tourisms: Implications for Responsible Urban Tourism

Sano, K  [Invited]

Journal of Responsible Tourism Management Forum: Inaugural Publication of Journal of Responsible Tourism Management  2021.02.02  

Japan’s Tourism Strategy for the Inbound Market

Kaede Sano  [Invited]

2019 International Conference on Hospitality, Tourism Management and Industry Development  2019.06.01  

Does generative aritifical intelligence emotionally influence the travel planning experience of tourists? Comparing traditional information searching process with ChatGPT

Kaede Sano, Husna Zainal AbidinCaroline, Caroline Scarles

Asia Pacific Tourism Association (APTA) annual conference  2024.07.04   (Galaxy International Convention Center (GICC), Macao)  Asia Pacific Tourism Association (APTA)

「スマートツーリズムと観光行動―スマートな環境 と観光者の選択をめぐって」へのコメント

佐野 楓  [Invited]

観光空間研究部会  2024.06.09  

人工知能が観光客の旅行意思決定プロセスに与える影響

佐野楓, ザイナルアビディン フスナ  [Invited]

サービス学会 第12回国内大会  2024.03.06  

　View Summary

観光産業におけるデジタル技術の活用は、地域社会における観光の持続的な発展に新たな可能性をもたらしている。観光庁は、2021年度に「デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進による観光サービスの変化と観光需要の創出事業」として一般財源の予算8億円を計上する等、観光DXに注力している。例えば、混雑状況を予測し、人気の観光地や観光スポットだけに観光客が集中するのを防ぐ取り組みなど、地方自治体と連携しながら様々なデジタル技術の導入を推進している。こうしたデジタル技術の活用に関する既存研究の多くは、持続可能な開発目標やツーリズム・エコシステムの実現のために人工知能システムをいかに活用するか、あるいはその他の技術とどのように統合するかといったマネジメントの視点から論ずるものであり、観光客の視点からアプローチしたものはほとんどなかった。
そこで、本研究ではVenkatesh（2012）が提唱した「技術受容モデルⅡ（unified theory of acceptance and use of technology 2, UTAUT2）」を理論的フレームワークとして援用し、人工知能が観光客の旅行意思決定プロセスに与える影響を明らかにする。具体的には、UTAUT2の理論をベースに、1）旅行意思決定における人工知能の活用に対する観光客の認識、2）旅行意思決定における人工知能の活用の利点と欠点に対する観光客の認識、3）知名度の低い観光地に観光客を誘致するツールとしての人工知能の活用可能性、4）既存の顧客サービスのインフラ整備への人工知能の統合、という4点について検討する。本研究では、インタビュー調査といった従来の研究方法だけでなく、近年注目されている生体認証（ガルバニック皮膚反応、表情分析、アイトラッキング）による研究手法も用いて、人工知能による旅行意思決定に対する観光客の感情分析を行う。本研究の意義は、旅行意思決定プロセスにおける人工知能の応用に関する知見の提供、および、観光客の感情をより正確に理解するための生体認証という新たな研究方法の採用を通じ、観光学研究に貢献することにある。さらに、最新技術を取り入れた持続可能な観光戦略を策定しようとする日本の観光産業に対し、観光客のニーズにより的確・迅速に応えるための実践的な指針を提供する。

サービス学のグランドチャレンジについて（パネルディスカッション）

佐野楓  [Invited]

サービス学会 第12回国内大会  2024.03.06  

Tourism in Japan - Current issues and future challenges

佐野楓  [Invited]

中国・山東師範大学訪問団  2023.07.04  

The Future of Destination Management

 [Invited]

CTR International Symposium Series 2023  2023.01.17   (和歌山大学)  和歌山大学国際観光学研究センター

異文化適応のサービス経営－ディズニーリゾート

佐野楓  [Invited]

京都大学経営管理大学院 サービス経営論  2022.10.26  

A case study empowering women entrepreneurs in Uzbekistan

Saito Nozomi, Sano Kaede  [Invited]

CTR International Conference “International Tourism Research Salon”  2022.03.08  

Constraints of women entrepreneurs in the tourism industry: An exploratory study in Uzbekistan

Saito Nozomi, Sano Kaede, Ruhanen Lisa, Shirasaka Seiko

The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) annual conference  2022.02.08  

Mobility-as-a-Service (MaaS) in sustainable tourism destination development: A case study of Japan

Sano Hiroki, Sano Kaede

Euro Asia Tourism Studies Association (EATSA) 2021 annual conference  2021.06.29  

Comparing the effects of cognitive and affective messages on tourist destination promotion

Sano Kaede, Sano Hiroki, Yashima Yuji, Takebayashi Hajime

Euro Asia Tourism Studies Association (EATSA) 2021 annual conference  2021.06.28