Faculty Profiles - SANO Kaede

写真a

SANO Kaede

Name of department

Faculty of Tourism, Department of Tourism

Job title

Associate Professor

Concurrent post

Center for Tourism Research（Vice Director）

Homepage

External link

Education

Captial Normal University Department of Literature 中国語学科
Kobe University Graduate School of Business Administration 市場科学専攻
Kobe University Graduate School of Business Administration 市場科学専攻

Degree

博士（商学）

Academic & Professional Experience

2015.04

-

Now

Wakayama University Faculty of Tourism Associate Professor
2013.04

-

2015.03

Doshisha University Faculty of Commerce Assistant Professor（Fixed Term）

Association Memberships

2021.04

-

Now

Society for Serviceology
2015.04

-

Now

JAPAN SOCIETY FOR TOURISM STUDIES
2015.04

-

Now

The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE)
2013.04

-

Now

JAPAN SOCIETY FOR INFORMATION AND MANAGEMENT
2010.04

-

Now

JAPAN SOCIETY OF MARKETING & DISTRIBUTION

Research Areas

Humanities & social sciences / Commerce
Humanities & social sciences / Tourism studies

Seeds

ツーリズム2.0 時代におけるソーシャルメディア・マーケティングの競争優位に関する実証研究

Classes (including Experimental Classes, Seminars, Graduation Thesis Guidance, Graduation Research, and Topical Research)

2023 Dissertation Specialized Subjects
2023 Global SeminarⅡ Specialized Subjects
2023 Global SeminarⅠ Specialized Subjects
2023 SeminarⅠ Specialized Subjects
2023 Thesis Specialized Subjects
2023 SeminarⅡ Specialized Subjects
2023 Customer Relationship Management Specialized Subjects
2023 Tourism and Hospitality Marketing Specialized Subjects
2023 Strategic Tourism Management Specialized Subjects
2022 Dissertation Specialized Subjects
2022 Global SeminarⅡ Specialized Subjects
2022 Global SeminarⅠ Specialized Subjects
2022 SeminarⅠ Specialized Subjects
2022 Thesis Specialized Subjects
2022 SeminarⅡ Specialized Subjects
2022 Self-Directed Project C(except LPP) Specialized Subjects
2022 Self-Directed Project B(except LPP) Specialized Subjects
2022 Self-Directed Project A(except LPP) Specialized Subjects
2022 Critical Tourism Issues B Specialized Subjects
2022 Customer Relationship Management Specialized Subjects
2022 Tourism and Hospitality Marketing Specialized Subjects
2022 Strategic Tourism Management Specialized Subjects
2021 Thesis Specialized Subjects
2021 Thesis Specialized Subjects
2021 Thesis Specialized Subjects
2021 SeminarⅡ Specialized Subjects
2021 SeminarⅡ Specialized Subjects
2021 Critical Tourism Issues B Specialized Subjects
2021 Customer Relationship Management Specialized Subjects
2021 Tourism and Hospitality Marketing Specialized Subjects
2021 Strategic Tourism Management Specialized Subjects
2021 SeminarⅠ Specialized Subjects
2021 Global SeminarⅠ Specialized Subjects
2021 Global SeminarⅡ Specialized Subjects
2021 Dissertation Specialized Subjects
2021 Dissertation Specialized Subjects
2020 Thesis Specialized Subjects
2020 SeminarⅡ Specialized Subjects
2020 SeminarⅠ Specialized Subjects
2020 Tourism Marketing Specialized Subjects
2020 Tourism Management A Specialized Subjects
2020 Tourism Enterprise and Strategy Specialized Subjects
2020 Global SeminarⅡ Specialized Subjects
2020 Global SeminarⅠ Specialized Subjects
2020 Dissertation Specialized Subjects
2020 Critical Issues in Tourism B Specialized Subjects
2019 Thesis(～the class of 2015) Specialized Subjects
2019 Global SeminarⅠ Specialized Subjects
2019 SeminarⅠ Specialized Subjects
2019 Thesis Specialized Subjects
2019 SeminarⅡ Specialized Subjects
2019 Activity for Project Specialized Subjects
2019 Critical Issues in Tourism B Specialized Subjects
2019 Tourism Management A Specialized Subjects
2019 Tourism Enterprise and Strategy Specialized Subjects
2019 Starting new businesses in community Liberal Arts and Sciences Subjects
2018 Thesis Specialized Subjects
2018 Global SeminarⅠ Specialized Subjects
2018 SeminarⅠ Specialized Subjects
2018 SeminarⅡ Specialized Subjects
2018 Activity for Project Specialized Subjects
2018 Critical Issues in Tourism B Specialized Subjects
2018 Tourism Management A Specialized Subjects
2018 Tourism Enterprise and Strategy Specialized Subjects
2018 Tourism Marketing Specialized Subjects
2018 Starting new businesses in community Liberal Arts and Sciences Subjects
2017 Thesis Specialized Subjects
2017 SeminarⅡ Specialized Subjects
2017 SeminarⅡ Specialized Subjects
2017 Critical Issues in Tourism B Specialized Subjects
2017 Tourism Management A Specialized Subjects
2017 Tourism Enterprise and Strategy Specialized Subjects
2017 Tourism Marketing Specialized Subjects
2016 SeminarⅠ Specialized Subjects
2016 SeminarⅡ Specialized Subjects
2016 Activity for Project Specialized Subjects
2016 Critical Issues in Tourism B Specialized Subjects
2016 Tourism Management A Specialized Subjects
2016 Tourism Enterprise and Strategy Specialized Subjects
2016 Tourism Marketing Specialized Subjects
2015 NA Liberal Arts and Sciences Subjects
2015 NA Liberal Arts and Sciences Subjects
2015 Freshman Seminar Specialized Subjects
2015 Tourism Marketing Specialized Subjects
2015 SeminarⅠ Specialized Subjects
2015 Tourism Management Specialized Subjects

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Independent study

2023 世界遺産登録20周年プレイベント世界遺産「紀伊山地の霊場と参詣道」を学び、熊野を盛り上げよう。
2023 白良浜他海水浴場における集客力アップ及び顧客ニーズにあったサービスの企画開発
2022 20～30代の誘客に向けた熊野三山を軸とした新たな観光モデルの創出
2022 地区×学生による観光・文化・交流情報発信と棚田の再生
2021 第13回　関空発『学生と旅行会社でつくる』海外旅行
2021 地区×学生による観光・文化・交流情報発信と棚田の再生（小川地区）
2020 卒業論文を作成するための「論文の書き方」
2020 地区×学生による観光・文化・交流情報発信と棚田の再生（小川地区）
2019 卒業論文を作成するためのアカデミックライティング

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Classes

2023 Thesis Doctoral Course
2023 Specialized Research 4(One-year Program)(M)(J) Master's Course
2023 Specialized Research 3(One-year Program)(M)(J) Master's Course
2023 Specialized Research 2(One-year Program)(M)(J) Master's Course
2023 Specialized Research 1(One-year Program)(M)(J) Master's Course
2023 Specialized Research 2(M)(J) Master's Course
2023 Specialized Research 1(M)(J) Master's Course
2023 Thesis ResearchⅡ Master's Course
2023 Thesis ResearchⅠ Master's Course
2023 Tourism Management Research A(M) Master's Course
2023 Tourism Research Methods(M)(J) Master's Course
2022 Thesis Doctoral Course
2022 Thesis ResearchⅡ Master's Course
2022 Thesis ResearchⅠ Master's Course
2022 Tourism Management(M) Master's Course
2021 Tourism Management(M) Master's Course
2021 Thesis ResearchⅠ Master's Course
2021 Thesis ResearchⅡ Master's Course
2020 Thesis Research Ⅱ(One-year Program) Master's Course
2020 Thesis ResearchⅠ(One-year Program) Master's Course
2020 Thesis ResearchⅡ Master's Course
2020 Thesis ResearchⅠ Master's Course
2020 Tourism Management(M) Master's Course
2019 Thesis ResearchⅡ Master's Course
2019 Thesis ResearchⅠ Master's Course
2019 Tourism Risk Management(M) Master's Course
2019 Tourism Management(M) Master's Course
2018 Thesis ResearchⅡ Master's Course
2018 Thesis ResearchⅠ Master's Course
2018 Tourism Risk Management(M) Master's Course
2017 Thesis Research Ⅱ(One-year Program) Master's Course
2017 Thesis ResearchⅠ(One-year Program) Master's Course
2017 Tourism Risk Management(M) Master's Course
2017 Tourism Management(M) Master's Course
2016 Tourism Risk Management(M) Master's Course
2016 Tourism Management(M) Master's Course
2015 Tourism Management

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Papers and Awards Received Related to Improving Education

2023 日本マーケティング学会賞 Sカレ委員会 Domestic
2023 Sカレ（Student Innovation College）2023大阪書籍印刷株式会社「未来が描けるノートづくり」プラン・テーマ1位 Sカレ委員会 Domestic
2023 学部長表彰和歌山大学観光学部 International
2022 Sカレ総合優勝戦「商品化達成チーム」・総合準優勝 Sカレ（Student Innovation College）2022 Domestic
2022 観光学部教員表彰和歌山大学観光学部 Domestic
2022 第13回関空発「学生と旅行会社でつくる海外旅行」優秀賞一般社団法人　日本旅行業協会 Domestic
2021 「SDGs旅行商品」プラン・テーマ1位 Sカレ（Student Innovation College）2021 Domestic
2021 「SDGs旅行商品」コンセプト・テーマ1位 Sカレ（Student Innovation College）2021 Domestic
2021 Sカレ・冬カンファレンス　プラン準優勝 Sカレ（Student Innovation College）2021 Domestic
2017 第8回関空発「学生と旅行会社でつくる海外旅行」優秀賞一般社団法人　日本旅行業協会 Domestic

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Research Interests

Smart Tourism
Tourism 2.0
marketing
Destination marketing
Social Media Marketing
Social Big Data
Social Customer Relationship Management
Tourism

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Published Papers

Destination Management with Highly Competitive Advantages through Tourism Digital Transformation: From the Lens of Value Co-creation

佐野楓（Part： Lead author,　Corresponding author )

観光学評論 12 ( 1 ) 47 - 66 2024.04 [Refereed] [Invited]

　View Summary

Due to the ongoing COVID-19 pandemic, many aspects of society, such as remote work and online meetings, have been rapidly digitized. In response to this abrupt change, the Japan Tourism Agency shifted its focus to the digital transformation of tourism (subsequently referred to as tourism DX). Against this backdrop, the purpose of this study is to investigate, through the lens of value co-creation, what changes the digital technology evolution is bringing to the tourism industry, as well as how to achieve highly competitive tourism destination management through the penetration of tourism DX. In conclusion, digital technology is causing significant changes in the tourism industry. To achieve highly competitive tourism destination management through tourism DX, emphasis should be placed on low-cost tourism DX promotion, the use of multiple data sources, the co-creation of value among all stakeholders in tourism destinations, and the protection of tourists' privacy. The following are some key issues that must be addressed. This study not only adds to the academic field of tourism management by consolidating existing research but also provides practical insight into the management of tourism destinations through tourism DX, a domain that has been gaining importance in recent years.
The effects of temporal distance and post type on tourists' responses to destination marketing organizations’ social media marketing

Kaede Sano, Hiroki Sano, Yuji Yashima, Hajime Takebayashi （Part： Lead author,　Corresponding author )

Tourism Management ( Elsevier BV ) 101 104844 - 104844 2024.04 [Refereed]

DOI
Book Review

Kaede Sano （Part： Lead author )

Journal of Hospitality and Tourism Management 2025.03

DOI
Methodological Advances and Theoretical Gaps in Tracking Non‐Urban Tourism Mobility

João Romão, Kaede Sano

International Journal of Tourism Research ( WILEY ) 1 - 18 2025.02 [Refereed]

　View Summary

This perspective article aims at identifying topics for further research based on techniques for tracking the mobility of tourists in areas with low population density, characterized by scarcity of public transport often coexisting with sensitive natural ecosystems. Supported by a systematic scoping review, it identifies studies undertaken in four continents, even though all the articles were published during the last two decades. Marketing approaches and planning for sustainability are the main objectives identified. The works contribute for developing techniques and methodologies for data collection and analysis but the contribution for the emergence of new concepts or theories is limited. The results of this survey suggest that a shift from the focus on individual forms of mobility of tourists to a closer connection to collective forms of transport, mobility of resident populations or emergent concepts in transport studies may contribute for more innovative conceptual or theoretical approaches.

DOI
How Do International and Domestic Tourists Perceive the Service Quality of Japanese Ryokans? A Cross-Cultural Perspective

Fukumi Maki, Kaede Sano, Hao Sun （Part： Corresponding author )

Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism ( Taylor & Francis ) 1 - 24 2025.01 [Refereed]

　View Summary

Though tourists’ cultural background is known to substantially influence their assessment of hotel service quality, how tourist and hotel cultures mutually affect each other remains understudied. Focusing on a representative Japanese ryokan as a heritage hotel, this article employs Hofstede’s cultural dimension model to investigate the mechanisms relating tourists’ cultural backgrounds and service quality assessment. From a theoretical perspective, it demonstrates that tourists’ uncertainty avoidance influences perceived quality in tangible aspects of service, while power distance matters for intangible aspects. From a managerial perspective, it shows that tourists’ cultural distance from the ryokan affects their service quality assessment.

DOI
Unveiling the distinctive characteristics of women entrepreneur networks in the tourism industry of developing countries: Insights from the literature

Nozomi Saito, Lisa Ruhanen, Kaede Sano, Seiko Shirasaka

Wakayama Tourism Review 5 6 - 9 2024.03
Sustainable Urban Tourism with Green-Slow Mobility: A Case of Ikebukuro, Japan

Sano, H, Sano, K, Kato, K

Journal of Responsible Tourism Management 4 ( 1 ) 94 - 106 2024.01 [Refereed]

DOI
Tourists' willingness to contribute to smart tourism: a construal level theory perspective

Hao Sun, Kaede Sano

Journal of Hospitality and Tourism Insights ( Emerald ) ahead-of-print 2023.12 [Refereed]

　View Summary

Purpose

Smart tourism has become an inevitable trend in future tourism development. However, despite significant investment in its technological foundation, little is known about whether and when tourists are willing to be involved in smart tourism. This study explores tourists' willingness to contribute to smart tourism development by empirically examining their intention to share personal information and use smart technology.

Design/methodology/approach

Based on construal level theory (CLT), a 2 (far/near spatial distance) × 2 (gain/loss persuasive information frame) × 2 (altruistic/egoistic value orientation) laboratory experiment with different contextual features was designed to examine tourists' willingness to contribute to smart tourism.

Findings

Tourists are most willing to share personal information and use smart technologies when spatial distance aligns with information framing, spatial distance aligns with value orientation and information framing aligns with value orientation.

Practical implications

This study provides essential insights for destination management organizations (DMOs) about tourists' perceptions of smart tourism, enabling DMOs to develop more precise marketing strategies to encourage tourists to contribute to smart tourism development and enrich tourists' travel experiences.

Originality/value

This study enriches theoretical knowledge of DMOs' boundaries in encouraging tourists to contribute to smart tourism and provides critical insights into future smart tourism development for researchers and practitioners.

DOI
The metaverse in the tourism industry: A new horizon after the COVID-19 pandemic

Kaede Sano, Hiroki Sano, Shuichi Nagata （Part： Lead author,　Corresponding author )

Wakayama Tourism Review 4 32 - 35 2023.03

DOI
Spatial Distribution of Accommodation Supply in Osaka City - A Policy Perspective

Sano, K, Nagata, S, Sano, H （Part： Lead author,　Corresponding author )

Journal of Responsible Tourism Management ( Sarawak Research Society ) 2 ( 2 ) 90 - 102 2022.07 [Refereed]

DOI
Data-driven market segmentation by tourists' mobility patterns: A methodological approach.

Sano, K, Sano, H, Nagata, S （Part： Lead author,　Corresponding author )

Wakayama Tourism Review 2 49-51 2022.03

DOI
Exploring the constraints of women entrepreneurs in developing countries: Evidence from the literature

Sano, K, Saito, N （Part： Lead author,　Corresponding author )

Wakayama Tourism Review 3 14 - 16 2022.03

DOI
Developing a Smart Tourism Destination through Social Big Data: Multiple Case Studies from Wakayama Prefecture

大池洋史, 佐野楓（Part： Corresponding author )

Tourism Studies 26 1 - 15 2022.03 [Refereed]

DOI
Current Trends, Issues, and Future Directions of Smart Tourism Development through Big Data.

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

Journal of Information and Management 41 ( 4 ) 98 - 109 2022.02 [Refereed]
Tourism Destination Image : Lessons learned and ways forward

李思羽, 佐野楓（Part： Corresponding author )

Tourism Studies 25 25 - 35 2021.09 [Refereed]

DOI
Value co-creation and open innovation in urban smart tourism ecosystem development: A lens from service-dominant logic

Sano, K, Sano, H （Part： Lead author,　Corresponding author )

Wakayama Tourism Review 1 9 - 11 2021.03 [Invited]

DOI
Mobility Patterns of International Tourisms: Implications for Responsible Urban Tourism

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

Journal of Responsible Tourism Management 1 ( 1 ) 88 - 111 2021.01 [Refereed]
Development of a System for Providing Disaster Prevention Information to International Tourists

志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, RITCHIE Brent W., RITCHIE Brent W.

情報処理学会論文誌ジャーナル(Web) 62 ( 1 ) 204 - 213 2021.01 [Refereed]
Exploring the role of a local official cartoon character in DMO's social media marekting: The case of Wakapan in Wakayama Prefecture, Japan.

Sano, K, Yashima, Y, Wong, I. A, Takebayashi, H （Part： Lead author,　Corresponding author )

The proceedings of the council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 30th Annual conference a 2020.02 [Refereed]
Managing tourists' perceptions of control in the business ecosystem of smart tourism

Sano, H, Sano, K, Nagata, S

The proceedings of the council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 30th Annual conference a 458 - 460 2020.02 [Refereed]
International tourists' knowledge of natural hazards

Hayato Nagai, Brent W. Ritchie, Kaede Sano, Takashi Yoshino

Annals of Tourism Research ( Elsevier BV ) 80 102690 - 102690 2020.01 [Refereed]

DOI
A Generalized Approach to Tourist Ethnocentrism (GATE): Analysis of the GenE Scale for Application in Tourism Research

Kaede Sano （Part： Last author )

Journal of Travel Research 60 ( 1 ) 65 - 85 2020.01 [Refereed]

DOI
International tourists in Japan: Their increasing numbers and vulnerability to natural hazards.

Hayato Nagai, Kaede Sano, Brent W Ritchie, Takashi, Yoshino

Tourism Development in Japan: Themes, Issues and Challenges. 2020
The effect of different crisis communication channels

Kaede Sano, Hiroki Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

Annals of Tourism Research 79 1 - 21 2019.11 [Refereed]

DOI
Reputation and image recovery from the Great East Japan Earthquake: A long journey with high hopes

Kaede Sano

Reputation and Image Recovery for the Tourism Industry ( Goodfellow Publishers Limited ) 2019.05
Exploring international tourists’ spatial behavior in Osaka

Kaede Sano, Hiroki Sano, Tatsuo Oi （Part： Lead author,　Corresponding author )

Proceedings of 2019 APacCHRIE & EuroCHRIE Joint Conference 2815 - 2817 2019.05 [Refereed]
DEVELOPMENT OF A SYSTEM THAT AUTOMATICALLY PROVIDES DISASTER PREVENTION INFORMATION TO TOURISTS AT THE TIME OF WEB BROWSING

Ritchie Brent

和歌山大学災害科学教育研究センター研究報告 = Research reports of the Center for Education and Research of Disaster Science, Wakayama University ( 和歌山大学災害科学教育研究センター ) 3 24 - 31 2019.02

　View Summary

日本は毎年，数多くの人が観光をしているが，地震や台風などの自然災害が起きやすい国でもある．観光地などの普段訪れることのない場所での被災は，どこに避難すればよいか分からない，どのような災害が起こりやすいか分からない，といった要因から混乱を拡大するおそれがある．そのため，観光客を対象とした防災支援システムが必要である．しかし，観光に行く前に観光地付近の防災情報まで調べる人は少ない．防災への関心が低い観光客が，防災支援システムを能動的に利用することは少ないと考えられる．そこで我々は「防災情報にさらされる」というコンセプトを提案し，その実現例として本システムDi-sarasuを開発した．本システムは，観光客がWebサイトで観光情報を閲覧した際に，その観光情報に対応する防災情報を付加する．本システムの目的は，防災に対する関心が低い観光客に防災情報を届けることである．そのため，本システムは(1)受動的に防災情報を提供するWebユーザのWebページ閲覧を妨げない，といった設計方針で開発している．本稿では，本システムの概要と，実験の結果について述べる．

DOI
PROPOSAL OF INCLUDING QUIZZES WITH NO CORRECT ANSWERS IN A DISASTER-KNOWLEDGE PROVIDING SYSTEM

Ritchie Brent

和歌山大学災害科学教育研究センター研究報告 = Research reports of the Center for Education and Research of Disaster Science, Wakayama University ( 和歌山大学災害科学教育研究センター ) 3 10 - 15 2019.02

　View Summary

日本は地震や台風など自然災害が発生しやすい国土であるため，平常時から防災を心がける必要がある．しかし，既存の防災システムは日本人を対象にしたものが多く，外国人観光客を対象としているものは数少ない．日本を訪れる外国人観光客は近年増加傾向にあるため，外国人観光客を対象とした防災対策が必要である．また，防災マニュアルや防災パンフレットなど，防災に関する知識を提供するツールは，一般的に正しいと考えられている防災知識を提供しているが，「状況に応じた最適な行動を考えさせる」といった仕組みはない．これらのことから，本システムでは「正解のないクイズ􀀋？？クイズ􀀌」の出題により，外国人観光客に防災について考えてもらう仕組みを提案する．

DOI
Comparing Chinese and American tourists’ spatial-temporal behavior by GPS tracking in Osaka

Kaede Sano, Hiroki Sano, Tatsuo Oi （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of the Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 29th Annual Conference 517 - 521 2019.02 [Refereed]
The latest trends and future prospects of tourism management in tourism studies : A cluster analysis of frequent words' similarity

佐野楓（Part： Lead author,　Corresponding author )

観光学 ( 和歌山大学観光学会 ) ( 18 ) 133 - 146 2018.03 [Refereed]

　View Summary

Tourism management is a critical and highlighted subject in tourism studies. In 2017, tourism management has moved into a new era with the development of technology and changed tourist behavior. This study critically analyzed 202 articles in latest tourism management, which is one of the top journals in tourism studies. The main topics found on tourism management are marketing management, tourist behavior, destination management, participation of local residents, economic effects of tourism, and tourism employees' innovation and development. Compared with previous studies, recent tourism management studies focus on the practice of new technology, the economic effects of tourism, and tourists' co-creation process. This study provides a general framework on the latest trends in tourism management and contributes to the future prospects of tourism studies.

DOI
Exploring how travel blogs influence solo Chinese tourists to visit Japan: An ethnographic study

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of the 28th Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 674 - 678 2018.02 [Refereed]
The challenges of protecting international tourists in Japan: The development of a hazard information system

Hayato Nagai, Brent Ritchie, Kaede Sano, Takashi Yoshino

The proceedings of The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 28th Annual Conference 1 - 5 2018.01 [Refereed]
Finding the Gap between Service Companies and Cus-tomers in Terms of Social CRM: An Exploratory Study of Japan’s Tourism Industry

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of 5th International Conference, ICServ 2017 1 - 8 2017.07 [Refereed]
Adopting recommendations from guidebooks and WOM websites: A study of Japanese international tourists

Kaede Sano, Hayato Nagai （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of Asia Pacific Tourism Association (APTA) Annual Conference. 517 - 520 2017.07 [Refereed]
Social Media Commercialization in Tourism 2.0 : A Literature Review

佐野楓（Part： Lead author,　Corresponding author )

観光学 ( 和歌山大学観光学会 ) ( 16 ) 49 - 60 2017.03 [Refereed]

　View Summary

As a result of Web 2.0 technologies' development, the commercialization of social media in tourism is believed as one of the "mega trends" which brought the era of tourism 2.0. This study reviews and analyzes the extant social media related research articles which were published in A+ and A journals in tourism field. Based on a content analysis, this study found that four main topics in this field which are tourist behavior, user-generated content (UGC), social media marketing, risk management and DMO, and other related but not highlighted topics. Research findings thoroughly demonstrate the essential use of social media in tourism marketing strategy, and this study also shows a research agenda for further studies.

DOI
Understanding tourists’ information search behavior as a risk reduction strategy: The case of international tourists in Japan

Kaede Sano, Hayato Nagai, Brent W. Ritchie （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of International Marketing Trends Conference 1 - 16 2017.01 [Refereed]
Does social media really enhance relationships with customers? Understanding the effects of SCRM in Japan’s tourism industry

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of 2016 International Conference of Asian Marketing Associations 1 - 20 2016.10 [Refereed]
Investigating the role of attitudes towards social media marketing activities and the perceived value of using social media in organizing vacations

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of Global Marketing Conference 1 - 16 2016.07 [Refereed]
Why do they use social media to organize vacation trip? Explore the effect of attitude, benefit and incentive on tourists’ intention of using social media

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of Asia Pacific Tourism Association Annual Conference 239 - 242 2016.06 [Refereed]
The Effect of Social Media on Customer Satisfaction and Relationship Strength in a Service with High Perceived Risk in Japan

Kaede Sano, Hiroki Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

CELEBRATING AMERICA'S PASTIMES: BASEBALL, HOT DOGS, APPLE PIE AND MARKETING? ( SPRINGER INT PUBLISHING AG ) 435 - 439 2016 [Refereed]

DOI
Do they really work? Exploring the direct and indirect effects of social media marketing activities on different service sectors in Japan

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of 3rd World Research Summit for Tourism 1 - 7 2015.12 [Refereed]
Country-of-origin and brand effects on customers’ service evaluations

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of International Marketing Trends Conference 1 - 10 2015.01 [Refereed]
The effects of social media on keeping using indemnity insurance service(General Contribution Article)

SANO Kaede （Part： Lead author,　Corresponding author )

Journal of Information and Management ( 日本情報経営学会 ) 35 ( 2 ) 64 - 73 2015 [Refereed]

　View Summary

The purpose of this study is to explore the effects of social media in customers' satisfaction and behavior in financial service. Social media is being commercialized as a powerful tool to build and maintain long-term relationships between customers and businesses. This study focuses on one of financial services - indemnity insurance service, which is believed as high perceived risk service and discusses how customer satisfaction, positive WOM, and repurchase intention are influenced by social media through covariance structure analysis.

DOI
Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Satisfaction, Promote Positive WOM and Affect Behavior Intention? : An Investigation into the Effects of Social Media on the Tourism Industry

Sano Kaede （Part： Lead author,　Corresponding author )

同志社商学 ( 同志社大学商学会 ) 66 ( 3 ) 491 - 515 2014.12

　View Summary

This study aims to clarify how social media marketing activities work in tourism industy and how they can help travel agencies increase customer satisfaction and affect positive word-of-mouth as well as behavior intentions. An internet based survey was conducted to examine moderation hypotheses, which was analyzed by factor analysis and covariance structure analysis. The result show that social media marketing activities affects customer satisfaction stronger than behavior intention and positive word-of-mouth. Moreover, the results also show that customer satisfaction influence behavior intention stronger than positive word-of-mouth.

DOI
商学会研究会報告サービス評価における原産国効果とブランド効果の比較

佐野楓（Part： Lead author,　Corresponding author )

同志社商学 ( 同志社大学商学会 ) 66 ( 2 ) 411 - 413 2014.09
Accessing Resources for Social Customer Relationship Management : The critical role of social media in CRM

Sano Kaede （Part： Lead author,　Corresponding author )

同志社商学 ( 同志社大学商学会 ) 66 ( 2 ) 366 - 389 2014.09

　View Summary

This present study aims to clarify the critical role that social media works on customer relationship managemant (CRM). As more and more people are using social media as one of essential tools to communicate and gain latest information, the commercialization of social media is an important task to companies. Although social CRM is still in its early age, it is believed that social CRM is replacing traditional CRM to build stable and long-term relationship between companies and customers. This study seeks to build a conceptual framework of social CRM and shows some steps of building social CRM strategy.

DOI
Does social media enhance innovation in customer relationship management

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

The Proceedings of Global Marketing Conference 1 - 12 2014.07 [Refereed]
The Theoretical Exploration of the Inter-relationship between Customer Satisfaction and Loyalty in Service

Sano Kaede

同志社商学 ( 同志社大学商学会 ) 65 ( 4 ) 421 - 438 2014.01

　View Summary

研究(Article)

DOI
An empirical study of the effect of social media marketing activities upon customer satisfaction, positive word-of-mouth and commitment in indemnity insurance service” Proceeding of International Marketing Trends Conference

Kaede Sano

The Proceedings of International Marketing Trends Conference 1 - 16 2014.01 [Refereed]

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Books etc

Handbook on Tourism and Social Media

Sano, K, Romao, J( Part： Contributor, Work： Chapter 24: Exploring how travel blogs influence Chinese tourists to visit Japan: a netnographic study of Chinese tourists' travel blogs)

Edward Elgar 2022.02 ISBN: 9781800371408
Tourism Development in Japan: Themes, Issues and Challenges.

Nagai, H, Sano, K, Ritchie, B. W, Yoshino, T( Part： Contributor, Work： Chapter 13: International tourists in Japan: Their increasing numbers and vulnerability to natural hazards (P. 239 - 256)

Routledge. 2020.10 ISBN: 9780367221478
Reputation and Image Recovery for the Tourism Industry

Kaede Sano( Part： Contributor, Work： Reputation and image recovery from the Great East Japan Earthquake: A long journey with high hopes)

Oxford, United Kingdom: Goodfellow Publishers Limited 2019.04 ISBN: 1911396676
『ここからはじめる観光学』

佐野楓( Part： Contributor, Work：第9章観光マーケティング（P. 64－70）)

ナカニシヤ出版 2016.12 ISBN: 9784779511233
『リレーションシップ・マーケティング（単行本・第2版）』

佐野楓( Part： Contributor, Work：第3章顧客満足と顧客ロイヤルティ戦略（P.35－48）)

2018.09 ISBN: 4864340897
『リレーションシップ・マーケティング（単行本・第1版）』

佐野楓( Part： Contributor, Work：第3章顧客満足と顧客ロイヤルティ（P.31－43))

五絃舎 2014.07 ISBN: 9784864340380

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Misc

Introduction to Wakayama Tourism Review Vol. 4.

Kaede Sano （Part： Lead author,　Corresponding author )

Wakayama Tourism Review 4 5 - 6 2023.03 [Invited]

DOI
観光客を対象とした受動的な防災情報の提供手法の提案と評価

吉野孝, 坂本真輝, 永井隼人, 佐野楓, Brent Ritchie

2021 ( 1 ) 417 - 424 2021.06
観光客を対象とした防災情報提供システムにおける写真撮影時の防災情報表示機能の提案

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, ブレント・リッチー

2020年度情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( 2020 ) 2020.09
Providing Disaster Information for Tourists Taking Photos with Their Mobile Devices : A proposal

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, リッチーブレント

情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( [情報処理学会関西支部] ) 3p 2020
Effectiveness of Providing Tourism Information and Disaster-knowledge using Quiz and Comic Expressions on a Disaster-knowledge Providing System

志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, ブレントリッチー

ワークショップ2019 （GN Workshop 2019) 論文集 ( 2019 ) 45 - 50 2019.11
観光客を対象とした防災情報提示システムにおける観光防災地図作り機能の開発

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, ブレント・リッチー

2019年度情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( 2019 ) 2019.09
Introducing a Disaster Prevention Map Creation Tool within an Online Disaster Information System

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, リッチーブレント

情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( [情報処理学会関西支部] ) 3p 2019
観光客を対象としたWeb閲覧時に防災情報にさらされるシステムの開発

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, リッチーブレント

2018年度情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( 2018 ) 2018.09
外国人観光客向け防災知識提供システムにおける正解をもたないクイズの効果

志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, ブレントリッチー

2018年度情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( 2018 ) 2018.09
漫画表現とクイズを用いた外国人観光客向け防災知識提供システムの評価

志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, Brent Ritchie

マルチメディア，分散協調とモバイルシンポジウム2018論文集 ( 2018 ) 406 - 413 2018.06
漫画表現とクイズを用いた外国人観光客向け防災知識提供システムの提案

志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, ブレントリッチー

第80回全国大会講演論文集 2018 ( 1 ) 577 - 578 2018.03

　View Summary

日本は地震や台風など自然災害が発生しやすい国土であり,地域住民を対象とした防災対策として避難訓練や防災システムの提供が挙げられる.しかし,近年日本に訪れる外国人観光客が増加しているのに対し,外国人観光客を対象とした防災対策は数少ない.よって,外国人観光客向けに災害時の対策方法を提供し,防災を意識させる必要があると考える.そこで我々は,外国人観光客を対象とし,平常時利用を想定した防災知識提供システムを提案する.本システムは,災害発生時にとるべき行動および,災害時に危険となりうる場所の情報をクイズ形式で出題し,漫画表現で正しい情報を提示する.
外国人観光客を対象とした経路検索結果に基づく防災情報提供手法の提案

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, ブレントリッチー

第80回全国大会講演論文集 2018 ( 1 ) 525 - 526 2018.03

　View Summary

日本は毎年,数多くの外国人観光客が訪れるが,その一方で地震や台風などの災害が起きやすい国でもある.よって外国人観光客を,災害から守るためのシステムが必要である.しかし,既存のシステムは能動的な行動が必要なものばかりであり,防災意識が薄い外国人観光客には利用してもらえる可能性が低く,防災情報を届けることが極めて困難であった.そこで我々は受動的な情報提供手法を用いることで,外国人観光客にも防災情報を届けるシステムを提案する.本システムは経路検索サイトで検索を行った際に,その結果に対応した防災情報を同時に提示することで,外国人観光客に防災情報を提供する.
The Development of a Disaster Information Provision Method Based on Route Search Results for International Tourists

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, リッチーブレント

電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報 ( 電子情報通信学会 ) 117 ( 452 ) 25 - 30 2018.02
Development of a Disaster-knowledge Providing System for International Tourists by Using Comic Expressions and Quiz-style

志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, リッチーブレント

電子情報通信学会技術研究報告 = IEICE technical report : 信学技報 ( 電子情報通信学会 ) 117 ( 452 ) 7 - 12 2018.02
Development of a System that Automatically Provides Disaster Prevention Information to Tourists at the Time of Web Browsing

坂本真輝, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, リッチーブレント

情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( [情報処理学会関西支部] ) ( 2018 ) 1 - 6 2018
Effect of including quizzes with no correct answers in a disaster-knowledge providing system for international tourists

志垣沙灯子, 吉野孝, 永井隼人, 佐野楓, リッチーブレント

情報処理学会関西支部支部大会講演論文集 ( [情報処理学会関西支部] ) ( 2018 ) 2018
観光マーケティング

佐野楓（Part： Lead author,　Corresponding author )

観光研究の高度化・国際化推進による次世代型観光モデル創出プロジェクト報告書（2015年度）Ⅰ 55 - 60 2015.03
Tourism Marketing

Sano, K （Part： Lead author,　Corresponding author )

Developing an Innovative Model for the Advancement and Internationzation of Tourism Research: A Project Report 2015Ⅱ 77 - 86 2015.03 [Invited]
THE EFFECT OF SOCIAL MEDIA ON CUSTOMER SATISFACTION AND THE STRENGTH OF CUSTOMER RELATIONSHIP

Sano, K （Part： Lead author,　Corresponding author )

観光研究におけるアジアのハブ拠点の構築に向けた研究高度化・国際化プロジェクト報告書（2015年度） 103 - 114 2015.03 [Invited]
Abstracts of workshop presentations

Nagata Shuichi, Sano Kaede, Koyama Osamu, Ando Takashi

同志社商学 = Doshisha Shogaku (The Doshisha Business Review) ( Doshisha Daigaku Shogakkai ) 66 ( 2 ) 410 - 416 2014.09

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報告(Reports)

DOI

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Awards & Honors

Best Paper Award

Winner： Husna ZainalAbidin, Kaede Sano, Caroline Scarles

2023.12 Travel and Tourism Research Association (TTRA) Asia Pacific Chapter Exploring tourists’ perceptions on the use of generative AI: Using ChatGPT for travel planning to Japan
Certification of Outstanding Contribution in Reviewing

Winner： Kaede Sano

2018.10 Annals of Tourism Research
Nominate Best Paper Award

Winner： Kaede Sano

2016.10 International Conference of Asian Marketing Associations Does social media really enhance relationships with customers? Understanding the effects of SCRM in Japan’s tourism industry

Conference Activities & Talks

Conducting Consumer Research in Japan

Kaede Sano [Invited]

workshop series for students and young researchers 2023 2023.12.11 和歌山大学国際観光学研究センター
Tourism studies from the lens of markketing

Kaede Sano [Invited]

観光マーケティング研究会 2023.11.29 京都大学経営管理大学院
Smart Tourism Development - Current trends and future challenges

佐野楓 [Invited]

The Japan Section of the Regional Science Association International 2023.10.08
観光デジタル・トランスフォーメーションによる競争優位性の高い観光地経営――価値共創とオープンイノベーションの視点から

佐野楓 [Invited]

観光学術学会 2023.07.08
ツーリスト・モビリティの解析

佐野楓

サービス学会第11回国内大会 2023.03.08
Tracking international tourist's mobility in Osaka city

Sano, K [Invited]

International Conference on Sustainable Tourism and Hospitality 2022 2022.11.10
Tourism, hospitatliy and event education in Japan

Sano, K, Horita, Y [Invited]

Teaching and Learning SIG online presentation, What does teaching and learning look like in the wider Asia Pacific context? The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) 2022.09.28
Mobility Patterns of International Tourisms: Implications for Responsible Urban Tourism

Sano, K [Invited]

Journal of Responsible Tourism Management Forum: Inaugural Publication of Journal of Responsible Tourism Management 2021.02.02
Japan’s Tourism Strategy for the Inbound Market

Kaede Sano [Invited]

2019 International Conference on Hospitality, Tourism Management and Industry Development 2019.06.01
Does generative aritifical intelligence emotionally influence the travel planning experience of tourists? Comparing traditional information searching process with ChatGPT

Kaede Sano, Husna Zainal AbidinCaroline, Caroline Scarles

Asia Pacific Tourism Association (APTA) annual conference 2024.07.04 (Galaxy International Convention Center (GICC), Macao) Asia Pacific Tourism Association (APTA)
「スマートツーリズムと観光行動―スマートな環境と観光者の選択をめぐって」へのコメント

佐野楓 [Invited]

観光空間研究部会 2024.06.09
サービス学のグランドチャレンジについて（パネルディスカッション）

佐野楓 [Invited]

サービス学会第12回国内大会 2024.03.06
人工知能が観光客の旅行意思決定プロセスに与える影響

佐野楓, ザイナルアビディンフスナ [Invited]

サービス学会第12回国内大会 2024.03.06

　View Summary

観光産業におけるデジタル技術の活用は、地域社会における観光の持続的な発展に新たな可能性をもたらしている。観光庁は、2021年度に「デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進による観光サービスの変化と観光需要の創出事業」として一般財源の予算8億円を計上する等、観光DXに注力している。例えば、混雑状況を予測し、人気の観光地や観光スポットだけに観光客が集中するのを防ぐ取り組みなど、地方自治体と連携しながら様々なデジタル技術の導入を推進している。こうしたデジタル技術の活用に関する既存研究の多くは、持続可能な開発目標やツーリズム・エコシステムの実現のために人工知能システムをいかに活用するか、あるいはその他の技術とどのように統合するかといったマネジメントの視点から論ずるものであり、観光客の視点からアプローチしたものはほとんどなかった。
そこで、本研究ではVenkatesh（2012）が提唱した「技術受容モデルⅡ（unified theory of acceptance and use of technology 2, UTAUT2）」を理論的フレームワークとして援用し、人工知能が観光客の旅行意思決定プロセスに与える影響を明らかにする。具体的には、UTAUT2の理論をベースに、1）旅行意思決定における人工知能の活用に対する観光客の認識、2）旅行意思決定における人工知能の活用の利点と欠点に対する観光客の認識、3）知名度の低い観光地に観光客を誘致するツールとしての人工知能の活用可能性、4）既存の顧客サービスのインフラ整備への人工知能の統合、という4点について検討する。本研究では、インタビュー調査といった従来の研究方法だけでなく、近年注目されている生体認証（ガルバニック皮膚反応、表情分析、アイトラッキング）による研究手法も用いて、人工知能による旅行意思決定に対する観光客の感情分析を行う。本研究の意義は、旅行意思決定プロセスにおける人工知能の応用に関する知見の提供、および、観光客の感情をより正確に理解するための生体認証という新たな研究方法の採用を通じ、観光学研究に貢献することにある。さらに、最新技術を取り入れた持続可能な観光戦略を策定しようとする日本の観光産業に対し、観光客のニーズにより的確・迅速に応えるための実践的な指針を提供する。
Tourism in Japan - Current issues and future challenges

佐野楓 [Invited]

中国・山東師範大学訪問団 2023.07.04
The Future of Destination Management

[Invited]

CTR International Symposium Series 2023 2023.01.17 (和歌山大学) 和歌山大学国際観光学研究センター
異文化適応のサービス経営－ディズニーリゾート

佐野楓 [Invited]

京都大学経営管理大学院サービス経営論 2022.10.26
A case study empowering women entrepreneurs in Uzbekistan

Saito Nozomi, Sano Kaede [Invited]

CTR International Conference “International Tourism Research Salon” 2022.03.08
Constraints of women entrepreneurs in the tourism industry: An exploratory study in Uzbekistan

Saito Nozomi, Sano Kaede, Ruhanen Lisa, Shirasaka Seiko

The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education (CAUTHE) annual conference 2022.02.08
Mobility-as-a-Service (MaaS) in sustainable tourism destination development: A case study of Japan

Sano Hiroki, Sano Kaede

Euro Asia Tourism Studies Association (EATSA) 2021 annual conference 2021.06.29
Comparing the effects of cognitive and affective messages on tourist destination promotion

Sano Kaede, Sano Hiroki, Yashima Yuji, Takebayashi Hajime

Euro Asia Tourism Studies Association (EATSA) 2021 annual conference 2021.06.28
Empowering Female Academics: Research, Education & Career Development

佐野楓(パネリスト [Invited]

Diversity Seminar 2018.02.14
Lecture Meeting : The Quantitative Research Methodology for International Students

佐野楓 [Invited]

山口経済学雑誌 = Yamaguchi journal of economics, business administrations & laws 2017.03

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Research Exchange

人工知能が観光客の知名度が低い観光地への旅行意図に与える影響に関する探索的研究

2023.04

-

2024.03

　Joint research
「CTR International Conference “International Tourism Research Salon”」

2022.03
「発展途上国の女性起業家をエンパワーメントするための観光ビジネスエコシステムの構築」

2021.05

-

2022.03

　Joint research
The Council for Australasian Tourism and Hospitality Education

2016.02

KAKENHI

ビッグデータの活用によるスマートツーリズム・デスティネーションの構築と価値共創

2020.04

-

2024.03

Grant-in-Aid for Scientific Research(C) Principal investigator
観光目的地の競争優位性：訪日客の増加を契機とするDMOマネジャーの役割の変容

2019.04

-

2022.03

Grant-in-Aid for Scientific Research(B) Co-investigator
Protecting international tourists from harm: Developing an effective tourist hazard information system

2017.04

-

2021.03

Grant-in-Aid for Scientific Research(B) Co-investigator
ツーリズム2.0時代のソーシャルメディア・マーケティング競争優位に関する研究

2017.04

-

2020.03

Grant-in-Aid for Young Scientists(B) Principal investigator
サービス業界におけるソーシャル顧客関係管理の理論と実践に関する研究

2015.04

-

2017.03

Grant-in-Aid for Young Scientists(B) Principal investigator
サービス業界におけるソーシャルメディアの商業化に関する研究

2013.10

-

2015.03

Grant-in-Aid for Research Activity Start-up Principal investigator

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Joint or Subcontracted Research with foundation, company, etc.

Research on Japanese tourists' perception of Uzbekistan

2024.08

-

2025.05

Contracted research Principal investigator
持続可能な観光を実践する地域人材の育成・創出事業

2022.10

-

2023.02

Academic instruction Co-investigator
オンライン・コミュニティが訪日中国人観光客の化粧品購買行動に及ぼす影響

2022.06

-

2022.11

Joint research Principal investigator
嬉野市観光人材育成事業

2021.09

-

2022.03

Contracted business Co-investigator

Instructor for open lecture, peer review for academic journal, media appearances, etc.

講演会講師

2023.11.29

京都大学経営管理大学院

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講演講師

講演講師の依頼について

　拝啓、時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
このたび、本学行事におきまして下記要領にて、ご講演をお願い申し上げます。
つきましては、ご多忙のところ誠に恐縮でございますが、下記のとおり講演をお願いしたいので、ご承諾くださいますようよろしくお願い申し上げます。
敬具

記

１．日時：２０２３年１１月２９日（水）　１３時１５分～１４時４５分
２．場所：京都大学吉田本部構内　総合研究2号館3階ケーススタディ演習室
３．講演依頼：研究会講演講師
４．題目：観光マーケティングについて（仮題）
５．兼業条件
・回数：１回
・報酬：１時間につき１８０００円程度、交通費実費（所得税徴収となります）
令和５年度第２７回生徒商業研究発表大会　外部審査員

2023.10.24

和歌山県商業教育研究会

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講演講師

令和５年１０月２４日開催の「第２７回生徒商業研究発表大会」において、外部審査員の立場で事前審査及び当日審査、講評を行う。
【生徒商業研究発表大会の趣旨】
　商業を学ぶ生徒の問題解決能力や創造性、学習態度を、日常の学習・研究成果を相互に発表させることを通して育てるとともに、表現力やコミュニケーション能力を育成する。
　商業関係の「クラブ活動」及び「課題研究」の研究成果の発表の場としても位置づける。
　また、各校の研究発表を見学することにより、商業教育の活性化をはかる手だてとする。
通訳

2023.09.14

株式会社アワーズ（アドベンチャーワールド）

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中国語通訳

2023年9月14日にアドベンチーワールドで今年2月に中国へ旅立ったジャイアントパンダ「永明」のグローバル誕生祭を開催します。中国の要人（中国駐大阪総領事、四川省文化観光庁副庁長など）が来られ、一緒にお祝いをいたします。弊社も1名中国語通訳をする者はおりますが、中国側の人数やイベントを実施する者が多く来園されますので、そのイベント等への通訳にご協力いただきたいです。
非常勤講師

2022.12.05

-

2023.02.10

国立大学法人神戸大学

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非常勤講師

経営学部にて「外国書購読1」の講義を行う。
講演講師

2022.10.26

京都大学

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講演講師

大学院での講義「サービス経営論」での講義（1回）
第74回高松宮記念杯競輪広告宣伝業務受託候補者選定に係る外部有識者

2022.10.14

-

2022.12.26

岸和田市

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助言・指導

当該委員会における外部有識者に就任し、専門的立場から候補者選定に係る意見をいただく。
授業担当講師

2022.08.29

-

2022.09.20

学校法人立命館

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非常勤講師

Strategic Marketing ［B］の講義を担当する。
和歌山県中小企業振興支援補助金審査委員会委員

2022.06.01

-

2025.03.31

和歌山県庁

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「学協会、政府、自治体等の公的委員」以外の委員

和歌山県中小企業振興支援補助金審査委員会委員に就任いただき、「わかやま地場産業ブランド力強化支援事業」の補助対象事業者の選定等にあたり、専門的立場からの意見や事業内容の審査をしていただきます。
講演講師

2022.02.15

嬉野市

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講演講師

嬉野市が実施する観光人材育成講座における講演講師
第73回高松宮記念杯競輪及び第3回大阪・関西万博協賛競輪広告宣伝業務受託候補者選定に係る外部有識者

2021.12.27

-

2022.03.18

岸和田市役所

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助言・指導

当該委員会における外部有識者に就任し、専門的立場から候補者選定に係る意見をいただく。
非常勤講師

2021.09.01

-

2021.12.01

国立大学法人神戸大学

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非常勤講師

経営学部にて「外国書購読」の講義を行う。
（10月6日～11月24日）
第1回～第14回　毎週１回2コマ
第15回　試験
非常勤講師

2021.04.01

-

2021.09.23

大阪商業大学

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非常勤講師

【グローバル企業家のための中級マーケティング】
（前期集中科目として全15回分を担当）週1回　1コマ
非常勤講師

2020.09.01

-

2020.11.30

国立大学法人神戸大学

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非常勤講師

「顧客関係管理」を担当する。
（期間内３０時間、水曜３・４限、授業期間R２．１０．８～R２．１１．２５）
嘱託講師

2019.09

-

2020.03

同志社大学

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講演講師等

嘱託講師,任期:2019年9月～2020年3月
2019 International Conference on Hospitality, Tourism Management and Industry Development

2019.04

-

2020.03

Fu Jen Catholic University

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国際交流事業

Keynote Speech,相手国:台湾
非常勤講師

2018.09

-

2019.03

同志社大学

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非常勤講師等

非常勤講師,任期:2018年9月～2019年3月
講師

2018.09

-

2018.10

一般社団法人和歌山市観光協会

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講演講師等

講師,任期:2018年9月～2018年10月
非常勤講師

2017.09

-

2018.03

京都文教大学

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非常勤講師等

非常勤講師,任期:2017年９月～2018年３月
非常勤講師

2017.06

-

2017.08

大阪商業大学

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非常勤講師等

非常勤講師,任期:2017年6月～2017年8月
非常勤講師

2016.04

-

2017.03

京都文教大学

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非常勤講師等

非常勤講師,任期:2016年4月-2017年3月
地域活性化システム論

2016.04

和歌山大学観光学部

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公開講座・講演会の企画・講師等

地域活性化とインバウンド戦略,日付:11月26日
非常勤講師

2015.10

-

2016.03

京都文教大学

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非常勤講師等

非常勤講師,任期:2015/10/01～2016/03/25
非常勤講師

2015.04

-

2016.09

関西大学

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非常勤講師等

非常勤講師,任期:2015/04/29～2016/09/20
非常勤講師

2015.04

-

2016.03

同志社大学

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非常勤講師等

非常勤講師,任期:2015/04/15～2016/03/31

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Committee member history in academic associations, government agencies, municipalities, etc.

南紀熊野ジオパークホームページリニューアルに係る公募型プロポーザル審査会審査員

2023.11.22

南紀熊野ジオパーク推進協議会

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学協会、政府、自治体等の公的委員

南紀熊野ジオパークホームページリニューアル業務の契約候補者の選定のため実施する審査会において、審査を行う。
和歌山県商工観光労働部所管公募型プロポーザル方式等事業者選定委員会

2023.11.14

和歌山県

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学協会、政府、自治体等の公的委員

和歌山県及び公益財団法人和歌山県観光連盟が運営する公式多言語ウェブサイト「VISIT WAKAYAMA」を活用し、和歌山県内のほんまもん体験等のコンテンツの発信やオンラインで予約・決済出来る体験等予約システムを構築するとともに、アクセスログや予約情報等を活用したマーケティング分析システムを構築する業務を委託するにあたり、「令和５年度和歌山県体験等予約及びマーケティング分析等システム企画・構築及び管理運営業務委託に係る公募要領」に基づき、企画競争参加者から提出された企画書を評価していただく。
和歌山県商工観光労働部所管公募型プロポーザル方式等事業者選定委員会

2023.09.28

和歌山県

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学協会、政府、自治体等の公的委員

和歌山県が運営する訪日外国人観光客の誘客のための公式多言語ウェブサイト「VISIT WAKAYAMA」について、現在のサイトは制作後一定年数が経過する中、コロナ禍を経てインバウンド需要が本格的に復活してきた昨今の環境においては最適な状態ではないため、最新のシステム、セキュリティ対策を実施した上で「VISIT WAKAYAMA」を再構築する業務を委託するにあたり、「令和５年度和歌山県公式多言語ウェブサイト「VISIT WAKAYAMA」企画・構築及び管理運営業務委託に係る公募要領」に基づき、企画競争参加者から提出された企画書を評価していただく。
和歌山県建築審査会委員及び和歌山県開発審査会委員

2023.06.01

-

2025.05.31

和歌山県

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学協会、政府、自治体等の公的委員

建築審査会委員（建築基準法に基づく建築許可等に係る同意及び審査請求に係る裁決等）
開発審査会委員（都市計画法に基づく審査請求に係る裁決等）
和歌山県環境生活部所管公募型プロポーザル方式等事業者選定委員会

2023.04.03

-

2023.04.30

和歌山県庁

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学協会、政府、自治体等の公的委員

環境生活部が発注する役務の提供の業務に係る随意契約の締結のため公募の方法により事業者を選定する場合の当該事業者の選定についての審査に関する事務
岸和田市観光振興計画推進委員

2022.12.26

-

2024.03.31

岸和田市役所

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学協会、政府、自治体等の公的委員

本市の観光振興計画に基づく観光振興事業の進捗・検証及び第３次計画策定に係る審議
和歌山県商工観光労働部所管公募型プロポーザル方式等事業者選定委員会委員

2022.11.01

-

2022.11.14

和歌山県

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地域活性化、プロモーション活動

「わかやま・まるごとスタンプラリー『わかやま歴史物語』冊子等制作」業務委託に係る提案書の審査
和歌山県商工観光労働部所管公募型プロポーザル方式等事業者選定委員会委員

2022.07.29

-

2022.08.31

和歌山県庁

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学協会、政府、自治体等の公的委員

「令和４年度和歌山アウトドア観光推進」業務委託に係るプロポーザル実施に係る審査
地方創生事業「ブランディング・シティプロモーション事業委託業務に係る貝塚市委託業務実施事業者選定委員会委員

2021.07.20

-

2021.09.30

貝塚市

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学協会、政府、自治体等の公的委員

地方創生事業「ブランディング・シティプロモーション事業委託業務について、プロポーザルにて事業者より提案があった提案書等の審査
和歌山県建築審査会委員及び和歌山県開発審査会委員

2021.06.01

-

2023.05.31

和歌山県

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学協会、政府、自治体等の公的委員

建築審査会委員（建築基準法に基づく建築許可等に係る同意及び審査請求に係る裁決等）
開発審査会委員（都市計画法に基づく審査請求に係る裁決等）
査読者

2021.04.01

-

Now

Journal of Destination Marketing & Management (SSCI)

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観光学研究

論文査読
編集委員、査読者

2021.04.01

-

Now

Journal of Responsible Tourism Management

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観光学研究

論文査読、編集
査読者

2020.04.01

-

Now

Service Business (SSCI)

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観光学研究

論文査読
査読者

2020.04.01

-

Now

Journal of Hospitality and Tourism Management (SSCI)

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観光学研究

論文査読
委員

2019.05

-

2022.03

和歌山県中小企業振興支援補助金審査委員会

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国や地方自治体、他大学・研究機関等での委員

委員,任期:2019年5月～2022年3月
庶務委員

2019.04

-

Now

観光学術学会

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学協会、政府、自治体等の公的委員

学協会、政府、自治体等の公的委員
委員

2019.04

-

2021.03

和歌山県建築審査会及び開発審査会

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国や地方自治体、他大学・研究機関等での委員

委員,任期:2019年4月～2021年3月
メンバー

2018.07

-

2019.03

大阪府阪南市役所日台交流プラットフォーム

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国や地方自治体、他大学・研究機関等での委員

メンバー,任期:2018年7月～2019年3月
庶務委員

2018.04

-

Now

観光学術学会

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学協会、政府、自治体等の公的委員

学協会、政府、自治体等の公的委員
メンバー

2017.12

-

2018.03

大阪府阪南市役所日台交流プラットフォーム

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国や地方自治体、他大学・研究機関等での委員

メンバー,任期:2017年１２月～2018年３月
委員

2017.08

-

2018.03

史跡和歌山城二の丸西部及び西の丸整備に係る専門部会

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国や地方自治体、他大学・研究機関等での委員

委員,任期:2017年８月～2018年３月
運営委員

2016.04

-

2017.03

日本商業学会　

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学協会、政府、自治体等の公的委員

「マーケティングの夏の学校」を運営すること,任期:1年
副委員長

2016.04

-

2017.03

観光振興戦略ビジョン策定委員会

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国や地方自治体、他大学・研究機関等での委員

副委員長,任期:2016年10月―2017年3月
委員

2016.04

-

2017.03

第68回高松宮記念杯競輪広告宣伝業務受託候補者選定

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国や地方自治体、他大学・研究機関等での委員

委員,任期:2016年4月-2017年3月
「夏のマーケティング学校」運営委員

2015.04

-

2016.03

日本商業学会

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学協会、政府、自治体等の公的委員

日本商業学会「夏のマーケティング学校」を運営すること,任期:1年

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Other Social Activities

第12回香村賞ビジネスプラン審査委員

2021.10.01

-

2021.12.17

和歌山大学

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ビジネスプラン

ビジネスプランの書類審査と最終プレゼン審査を行った
奈良県葛城山麓の地域再生プロジェクト

2015.04

-

2016.03

その他

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社会との連携を推進する活動

体験型観光という切り口で、奈良県葛城山麓の地域活性化に取り組んでいる